Wir liefern in alle EU-Länder, nach Grossbritannien, in die Schweiz und in die USA. Die Versandkosten werden beim Checkout je nach Standort berechnet.
EU, UK & Schweiz: Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen an.
USA: Die Lieferung dauert ungefähr 5–7 Werktage. Bitte beachte, dass für alle Sendungen in die USA Zollgebühren anfallen – diese werden separat bei der Einfuhr in Rechnung gestellt.

LUKE hat eine 1-jährige Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt. Normaler Verschleiss, fehlende Wartung sowie Schäden durch Unfälle oder unsachgemässen Gebrauch sind ausgeschlossen. Bei einem berechtigten Anspruch entscheiden wir nach eigenem Ermessen, ob wir das Gerät reparieren, ersetzen oder erstatten. Schreib uns eine E-Mail an support@luke-shop.com mit Kaufnachweis. Internationale Versandkosten können anfallen.

Etikett von vorne einlegen, Schieber nach vorne schieben, und der Heizdraht übernimmt den Rest. Die LED leuchtet auf während das Gerät schneidet und erlischt, wenn der Schnitt fertig ist. Die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf How to LUKE.

LUKE funktioniert mit allen gängigen Etikettenmaterialien – gewebt, bedruckt und aus Satin. Wenn es ein normales Pflegeetikett ist, kann LUKE es entfernen.

Ja – einfach ein Stück Klebeband ans Etikett kleben, damit es sauber eingezogen werden kann. Das ist alles.

LUKEs Heizdraht ist genau 50 mm lang – das entspricht der vollen Breite des Geräts. Breitere Etiketten passen nicht in das Gerät.

LUKE schafft bis zu vier Lagen auf einmal. Ist das Etikett dicker, kannst du es in mehreren Schritten entfernen.

Das kommt auf das Etikettenmaterial an. Die meisten Etiketten werden in 2–3 Sekunden geschnitten. Dickere oder dichtere Materialien können bis zu 10 Sekunden benötigen. Die LED erlischt, wenn es fertig ist.

Ja. Polyester, Mischgewebe… LUKE funktioniert mit den meisten Stoffen und Etikettentypen.

Nein. Der Heizdraht schneidet nur durch das Etikett – der Stoff wird nicht berührt. Keine ausgefransten Kanten, keine Löcher, kein Rest.

Überhaupt nicht. LUKE funktioniert mit Kleidern, Heimtextilien, Kuscheltieren – wenn es ein Etikett hat, kann LUKE es entfernen.

Mach ein Foto, bevor du das Etikett entfernst, wenn du die Informationen behalten möchtest. Wir arbeiten ausserdem an der LUKE-App, mit der du die Hinweise noch einfacher speichern und organisieren kannst.

Nein. Achte darauf, dass das Etikett vollständig trocken ist, bevor du schneidest. Nasse oder feuchte Etiketten beeinträchtigen die Schnittqualität und die Leistung des Geräts.

Völlig normal. Der Schieber braucht einen kräftigen Zug, damit die Klemmen vollständig geöffnet werden – einfach weiterziehen, bis er einrastet. Sobald er eingerastet ist, Etikett einlegen und loslegen.

Wie bei jedem Werkzeug mit Heizelement können beim Durchtrennen von Etiketten geringe Mengen an Dämpfen freigesetzt werden. Das ist unbedenklich und bei normaler Verwendung nicht schädlich. Wir empfehlen, LUKE in einem belüfteten Raum zu benutzen – ein offenes Fenster reicht.

Auf jeden Fall. Kinder sind sogar einer der Hauptgründe, warum LUKE existiert. Wer schon mal versucht hat, einem Fünfjährigen zu erklären, dass das kratzige Etikett „irgendwann aufhört zu stören", weiss genau, was wir meinen. LUKE ist sicher im Haushalt und funktioniert wunderbar bei Kinderkleidung und Kuscheltieren. Trotzdem gilt: Wie bei jedem Werkzeug mit Heizelement bleibt die Bedienung den Erwachsenen überlassen – ausser Reichweite von Kindern aufbewahren.

LUKE läuft mit drei AA-Batterien (nicht im Lieferumfang). Wir empfehlen Alkaline-Batterien (LR6) für die beste Leistung. Wiederaufladbare Batterien funktionieren auch, können aber zu kürzeren Laufzeiten führen.

Der Draht ist kein benutzerseitig austauschbares Teil. Wenn dein Draht kaputt ist, meld dich bei uns: support@luke-shop.com – wir kümmern uns darum.

Das hängt vom Material und der Dicke der Etiketten ab, aber du kannst mit über 100 Etiketten pro Batteriesatz rechnen. Dickere oder dichtere Etiketten verbrauchen mehr Strom und entleeren die Batterien schneller.

Keine Wartung nötig. Bei normaler Nutzung bleibt LUKE von selbst sauber. Sollte sich mal ein Etikettenrest im Gerät verfangen, versuch nicht, ihn selbst zu entfernen – schreib uns einfach an support@luke-shop.com, wir erklären dir, was zu tun ist.

LUKE trägt die CE-Zertifizierung (EU), die UKCA-Zertifizierung (UK) und ist RoHS-konform. Hergestellt in der EU.

Bitte wirf LUKE und die Batterien nicht in den normalen Hausmüll. Beides sollte umweltgerecht recycelt werden. EU-Kunden: LUKE fällt unter die Richtlinie 2012/19/EU (Elektro- und Elektronikschrott), die Batterien unter die Richtlinie 2006/66/EG. Informier dich bei den lokalen Recyclingvorschriften oder frag nach Abgabestellen in deiner Nähe.

Zieh den Schieber langsam zurück. So kann sich der Draht durch das Etikett arbeiten. Dann das Etikett entnehmen. Wenn es wirklich klemmt, zieh das Etikett vorsichtig rückwärts heraus.

Entweder sind die Batterien nicht richtig eingelegt, oder sie müssen ausgetauscht werden.

Ein Kleidungsstück auf einmal – aber wenn das Etikett mehrere Lagen hat, schafft LUKE bis zu vier auf einmal.

Hör sofort auf, es zu benutzen, und meld dich bei uns: support@luke-shop.com. Ein beschädigtes Gerät solltest du nicht benutzen – wir regeln das.